Zasady weryfikacji

Weryfikacja konta i KYC w Hispin Casino

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja, a wynik zwykle zamyka się w 57 godzinach.

Zacznij weryfikację

Licencja MGANumer MGA/B2C/933/2008, Malta Gaming Authority, audyt QUINEL i eCOGRA

Moment pierwszej wypłaty

Twoja kontrola przed wypłatą

Po tej tabeli wiesz, kto sprawdza, na jakiej podstawie i dokąd napisać.

Kto sprawdza

Hispin Casino Ltd.

Podstawa

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/933/2008

Czas kontroli

57 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Pierwsze podejście

Przechodzisz kontrolę za pierwszym podejściem

Ustalisz kolejność działań i dowiesz się, co obejrzeć przed wysłaniem plików.

Najpierw lista, potem pliki

Otwórz zakładkę weryfikacji w panelu konta i przeczytaj listę pozycji przypisanych do Twojego profilu; część graczy prosimy o dokumenty już przy rejestracji.

Kolor i pełna ramka

Wyślij zdjęcie dowodu osobistego albo prawa jazdy w kolorze, z widocznymi czterema narożnikami i bez zasłoniętych danych, bo przycięte rogi wracają do poprawki.

Spokojne wyjaśnienie wpłat

Dołącz wyciąg bankowy lub rachunek za media, jeśli pojawi się pytanie o źródło środków; to rutynowy wymóg licencyjny, a nie zarzut wobec Ciebie.

Co dalej po wysyłce?

Odślij komplet i obserwuj skrzynkę oraz panel; jeśli dokument jest nieczytelny, dostaniesz prośbę o nowy plik, a całość zwykle zamyka się w 57 godzinach.

Moment kompletowania

Zbierz dokumenty według tej listy

Przyjmujemy tylko te cztery dokumenty i prosimy o nie w formie czytelnej od razu.

Dowód osobisty

PotwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Wymagane na kopiiImię, nazwisko, zdjęcie, numer, data ważności

Prawo jazdy

PotwierdzaTożsamość, gdy dowodu brak

Wymagane na kopiiZdjęcie, dane osobowe, numer dokumentu

Rachunek za media

PotwierdzaAdres zamieszkania

Wymagane na kopiiImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Moment wypłaty

Wiesz zdjęcia zanim przyjdzie prośba

Przydatne w chwili, gdy wypłata czeka, a ty nie wiesz, skąd prośba o pliki.

Pierwsza wypłata i dowód

Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, więc kasyno prosi o dowód i weryfikuje konto, gdy chcesz oddać wygraną.

Czy muszę mieć 18 lat?

Kasyno ma obowiązek sprawdzić, że masz ukończone 18 lat, dlatego przy rejestracji może poprosić o zdjęcie dokumentu ze zdjęciem i datą urodzenia.

Większa transakcja pod lupą

Duża transakcja wymaga sprawdzenia źródła środków, więc zespół może poprosić o wyciąg bankowy albo rachunek za media zamiast samego dowodu.

Dane nie zgadzają się z dowodem

Gdy imię, nazwisko albo adres nie zgadzają się z dowodem, księgowość wstrzymuje wypłatę i prosi o korektę danych oraz aktualny dokument.

Zanim zapytamy o źródło, kasyno ma obowiązek

Licencja Malta Gaming Authority (MGA/B2C/933/2008) zobowiązuje operatora do sprawdzenia pochodzenia środków. Hispin Casino Ltd. wykonuje ten krok wobec graczy regularnie i bez wyjątków, więc prośba o dokumenty nie oznacza, że coś jest nie w porządku z Twoim kontem.

Przygotuj jeden z tych dokumentów, zależnie od tego, skąd pochodzą środki na koncie.

Umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
Wyciąg z konta z wpływami wynagrodzenia
PIT za poprzedni rok podatkowy
Umowa sprzedaży nieruchomości
Dokument potwierdzający emeryturę lub rentę

Najczęstsze zwroty plików

Czy zrzut ekranu wystarczy? Zrzut ekranu gubi dane i wygląda jak kopia, więc zespół nie może potwierdzić, że dokument jest prawdziwy. Zrób zdjęcie dokumentu telefonem Wyślij oryginalny plik, nie zrzut

Wymień wygasły dokument. Termin ważności musi być dłuższy niż moment kontroli, bo wygasły dokument nie potwierdza aktualnych danych. Sprawdź datę ważności w dokumencie Dołącz nowy dokument zamiast starego

Dlaczego zdjęcie jest nieostre? Rozmazany kadr albo ucięty róg zasłaniają dane, których potrzebuje kontrola, dlatego plik wraca bez rozpatrzenia. Ułóż dokument na płaskim tle Obejmij kadrem całe cztery narożniki

Spokój zamiast domysłów

Przeczytaj, zanim wyślesz skany

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, kiedy wysłać skany i czego spodziewać się po decyzji zespołu.

Kiedy kasyno poprosi mnie o dokumenty?+

Przygotuj skany zawczasu: kasyno poprosi o nie najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja Malta Gaming Authority. Może też zapytać wcześniej, przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie, więc nie odkładaj tego na ostatnią chwilę.

Czy dokument z innym nazwiskiem przejdzie weryfikację?+

Tak, wystarczy urzędowe potwierdzenie zmiany nazwiska — dołącz je do dowodu osobistego. Dane na koncie i na skanie muszą się zgadzać, inaczej zespół poprosi o wyjaśnienie.

Czy mogę wysłać zdjęcia dokumentów z telefonu?+

Tak, zdjęcia z telefonu wystarczą, jeśli są ostre i mieszczą cały dokument. Zrób je w dzień, bez lampy i odblasków, a potem sprawdź, czy nic nie zasłania rogów.

Jak zabezpieczacie moje skany i dane?+

Sprawdź, jak chronimy Twoje pliki: szyfrowanie 256-bit SSL obejmuje każdy wysłany skan. Dostęp do dokumentów ma wyłącznie zespół weryfikacji, a pytania o przetwarzanie danych wysyłasz na [email protected].

Skan odrzucony — jak mam to naprawić?+

Wyślij nowe zdjęcie dokumentu na [email protected] — odrzucenie rzadko oznacza koniec sprawy. Powód znajdziesz w wiadomości od zespołu; najczęściej chodzi o przycięty kadr albo brak jednego rogu.